##רקע-הלקוח

רייק חשמל ותשתיות היא חברת ביצוע בתחומי חשמל, מים ותשתיות, הפועלת מאז 2009 מול מועצות, מוסדות ולקוחות פרטיים באזור. העבודה השוטפת מנוהלת היום בקבוצות WhatsApp לפי יישוב: הצוותים מדווחים על עבודות שבוצעו, ומשם המידע מועבר ידנית לחיוב, לחשבוניות ולרואה החשבון. התהליך עובד, אבל דורש כוח אדם, מאבד מידע בדרך ולא נותן תמונה מלאה של העסק.

##מטרות-ההתקשרות

• הפיכת כל עבודה שבוצעה בשטח לחיוב מסודר, בלי הקלדה ידנית ובלי עבודות שנשכחות.
• שליטה מלאה במידע של העסק: חשבוניות, הוצאות, ספקים ועבודות, זמינים בשאלה אחת.
• צמצום העבודה המשרדית הידנית ושחרור כוח אדם למשימות אחרות.
• בניית תשתית שגדלה עם העסק, שלב אחר שלב.

##מבנה-השירות

• שלב 01
• שם השלב הקמה והטמעה
• משך חודש ראשון

• הקמת סוכן AI עם מספר WhatsApp משלו, זמין 24/7 לשיחה חופשית.
• הזנת הידע הראשוני: העסק, העובדים, הלקוחות והמשלמים (מועצות, מוסדות, פרטיים), הספקים והמחירונים.
• חיבור הסוכן לקבוצות העבודה: זיהוי עבודות שבוצעו, חילוץ מספר עובדים, שעות וחלקים, ושאלה יזומה על כל נתון חסר.
• הכנת דרישות תשלום וחשבוניות במערכת החשבוניות הקיימת, לפי הלקוח המשלם.
• קבלת צילומי חשבוניות והוצאות, תיוק אוטומטי ב-Google Drive, העברה לרואה החשבון וחיפוש מהיר בדיעבד.
• תיק ספק לכל ספק קבוע, עם מעקב מחירים והתראה על חריגות בין הזמנות.
• בשלב ההתחלתי כל פעולה עוברת אישור שלכם (כן / לא) לפני ביצוע, עד שהדיוק מלא.

• שלב 02
• שם השלב ליווי, שיפור והרחבה
• משך שוטף

• ליווי צמוד בקבוצות, תחקור ותיקון של כל טעות עד לזרימת עבודה יציבה.
• הרחבת האוטונומיה של הסוכן בהדרגה, בהתאם לרמת הדיוק ולהחלטתכם.
• הוספת יכולות לפי סדר עדיפויות משותף, למשל: התאמות בנק ואשראי, הצעות מחיר לפי מחירון דקל, סנכרון פניות מועצה, ניהול מחסן והזמנות חומרים.
• דוחות לפי בקשה: הכנסות, הוצאות, עבודות לפי עובד, לקוח או תקופה.
• שותף טכנולוגי לכל צורך דיגיטלי חדש: בחירת הכלי הנכון, הטמעה, תפעול ופתרון תקלות.

##פלטפורמות

• ערוץ WhatsApp (מספר ייעודי לסוכן)
• סוכן AI Agent על שרת ענן מאובטח
• ארכיון Google Drive
• חשבוניות מערכת החשבוניות הקיימת של העסק

##SLA

• זמני תגובה פניות בשעות העבודה (א'-ה', 09:00-18:00) יענו בתוך 4 שעות עבודה.
• תקלות דחופות טיפול מיידי בתקלה שעוצרת את הסוכן או את החיובים, גם מחוץ לשעות העבודה.

##עלות ILS

• ריטיינר 2,500 ₪ + מע"מ / חודש
• חודש ראשון 2,000 ₪ + מע"מ, מחיר היכרות
• התאמה אם היקף העבודה יגדל משמעותית ויתווספו פרויקטים חדשים מעבר לשוטף, גובה הריטיינר יתואם מחדש, מראש ובכתב.

##תנאי-התקשרות

1. התשלום מראש: החודש הראשון משולם עם חתימת ההסכם, וכל חודש נוסף בתחילתו.
2. אופן התשלום: העברה בנקאית. במידה והלקוח מעדיף תשלום בכרטיס אשראי, יחויב בעמלת סליקה בשיעור 1.5%.
3. ההתקשרות חודשית, ללא תקופת התחייבות. כל צד רשאי לסיים אותה בהודעה מוקדמת של 30 יום, ו-Knightica תבצע חפיפה מסודרת.
4. חשבונית מס/קבלה תופק עם קבלת התשלום.
5. כל המידע והנתונים של העסק נשארים בבעלות הלקוח, גם לאחר סיום ההתקשרות.
6. Knightica ועובדיה מחויבים לסודיות מוחלטת לגבי כל מידע שייחשף בפניהם במהלך ההתקשרות ולאחריה. במידה והלקוח יבקש זאת, ייחתם הסכם סודיות נוסף בנוסח שינסח הלקוח.

##תוקף-לחתימה

• תוקף עד 02/11/2026.

##חתימה

חתום מצד הספק יובל כץ Knightica עוסק מורשה ·ת.ז 206658171 ·26/10/2026

signature.md

שם החותם (פרטי + משפחה) >

שם החברה >

מספר ח.פ/ת.ז >

טלפון >

אימייל >

חתום מצד הלקוח · · · ··

חתימה (שדה חובה) חתום כאן clear

אישור